■ﾒｰﾙの受信/拒否設定がされている場合ご確認下さい。 迷惑ﾒｰﾙ対策などで、「ﾒｰﾙの受信/拒否設定」が設定してある場合、ﾒｰﾙが受信できない場合があります。 その場合はm-yamane@tonan-grp.netからのメールが受信できるように設定をしてください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A現在、注文が殺到しておりまして、注文日から「2週間～１か月程」発送までお時間を頂いております。ご了承下さいませ。

Qお祝い事に使いたいのですが、熨斗など対応していますか。

A熨斗のご依頼承っております。注文時、備考欄に目的や熨斗の表書きなどを記入してください。

配送について

Q指定日について

Aご希望の指定日設定を承っておりますが商品の注文殺到の際や、運送業者の都合上、ご希望の指定日に添えない場合がございます。 ご了承下さいませ。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けできますが、離島などクール冷凍便が配達できない地域にはお届けできません。予めご了承ください。

返品・交換について

Q商品をキャンセル・返品はできますか

A商品の特性上ご注文受付後のキャンセル・返品はお受けしておりません。お届け先の変更などでキャンセルが必要な場合のみ対応いたします。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。